Викия

ru-Викия

коммент.2

Подводные камни в управлении вики

Быть администратором вики непросто. Помимо написания и редактирования статей, администратору необходимо общаться с участниками, управлять и продвигать вики, бороться с вандалами. И во время этой активной деятельности легко споткнуться об один из подводных камней, о которых пойдёт речь ниже.

Желание совершенства

Конечно, всем бы нам хотелось видеть на вики исключительно грамотных участников, которые без проблем могут написать статью любой сложности. Но так не бывает в реальности, поэтому администратор должен терпимо относиться к несовершенству. Из многих заготовок или небольших статей вполне могут получится отличные качественные статьи, и вовсе не обязательно, что именно вы сделаете их такими. Не нужно удалять любые попытки написать статью, так как в этом случае вы рискуете остаться с меньшим количеством хороших статей и лишиться участников, которые в будущем могут стать хорошими редакторами.

Вики-забор

Вандализм - это то, с чем администратору приходится регулярно иметь дело. Кажется, что стоит защитить статьи от правок, и проблема исчезнет. Однако этим вы защитите их и от хороших правок тоже. А хороших правок всегда будет гораздо больше, чем вандальных. Крупные и популярные вики-проекты - это результат коллективного творчества, поэтому не стройте вики-заборы, которые будут мешать вашей вики добиться успеха.

«Сразу в дамки»

Часто основатель вики наделяет участника правами администратора (и даже бюрократа) сразу после того, как тот сделал несколько хороших правок или написал 2-3 качественные статьи. Понятно, что таким образом он хочет поощрить новичка, побудить его остаться на вики. Но «привязав» участника к вики основатель выдаёт желаемое за действительное. За несколько правок невозможно узнать, насколько хорошо новичок разбирается в теме вики, заинтересован ли он в дальнейшем развитии вики, понимает ли он вообще, что даёт статус администратора. Чтобы доверить незнакомцу важную миссию, дайте ему время, а только потом - новый статус.

Одна голова лучше

Противоположная ситуация, когда основатель боится дать кому-то статус администратора, считая, что верить можно только себе, или когда основатель думает, что он - единственный, кто способен делать всё правильно и хорошо. Обе эти тактики являются ошибочными. Несколько администраторов на одной вики позволяют распределить нагрузку между ними, разделить при необходимости зоны ответственности, обсуждать ключевые решения, смотреть на перспективы проекта с разных сторон, обеспечить преемственность, если кто-то из администраторов захочет покинуть вики. Искать совершенного напарника, который будет понимать вас с полуслова, почти безнадёжная затея, тогда как ещё один, пусть и неидеальный, администратор может придать вики новый импульс развития.

Кнут или пряник?

Принимать строго одну стратегию управления вики бывает очень опасно. Например, быть слишком добрым к вандалам или агрессивно настроенным участникам, игнорировать поведение участника только потому, что он ваш хороший знакомый, или наоборот резко отвечать на любую ошибку участника, блокировать участника за малейшее отступление от правил вики. Не нужно раз и навсегда выбирать между кнутом и пряником. Просто обдумайте проблему, обсудите её с другими участниками и примите решение. Только спокойная, доброжелательная и позитивная атмосфера на вики сможет привлечь и удержать новых участников.

Слушать или нет?

Одна из самых трудных задач в управлении вики - это найти ту грань между собственным мнением как лидера вики и мнением вики-сообщества, которая позволит вики развиваться и быть успешной. Резкий крен в любую сторону может существенно затормозить вики. Например, невозможно выносить блокировку каждого вандала на всеобщее обсуждении, с другой стороны - участники, с чьим мнением не считаются, не будут особо гореть желанием помогать вики.


Если вы внимательно прочитали всё, что написано выше, то сможете сделать следующий вывод: баланс - вот, что самое главное при управлении вики. Именно крайности в словах, действиях, поведении приводят к конфликтным ситуациям, спорам и разногласиям. Успешные администраторы - это всегда канатоходцы, падение которых может привести к падению целой вики. Будьте осторожны!

Викия-сеть

Случайная вики