Викия

ru-Викия

коммент.28

Что делать с плохим администратором?

Обнаружено использование расширения AdBlock.


Викия — это свободный ресурс, который существует и развивается за счёт рекламы. Для блокирующих рекламу пользователей мы предоставляем модифицированную версию сайта.

Викия не будет доступна для последующих модификаций. Если вы желаете продолжать работать со страницей, то, пожалуйста, отключите расширение для блокировки рекламы.

Кот у ноутбука.jpg

«Я - хороший администратор. Честно, честно!»

Мы уже не раз говорили, что администратор – это лидер вики-сообщества. Это важный и ответственный статус, но, действительно, не каждый может быть лидером: кому-то не хватает вики-опыта, другим – личных качеств, третьим – умения взаимодействовать с участниками. Что же делать, если участник со статусом администратора, по вашему мнению, не справляется со своей ролью на вики?

Наиболее простой ответ на этот вопрос, если вики была создана недавно и находится на начальном пути развития. Основатель вики автоматически получает статус администратора, не проходя при этом никакого «тестирования на профпригодность», поэтому он часто выступает как диктатор, единолично принимая решения и назначая на статусы администраторов знакомых участников. В этом случае вам лучше «проголосовать ногами» и создать свою альтернативную вики. Если вы уверены в своих силах, то вам не составит большого труда создать качественный проект, который, несомненно, привлечёт больше внимания, чем проект с администратором-диктатором.

Если вы находитесь на крупной и развитой вики, то для того, чтобы справиться с плохим администратором, вам нужно заглянуть в локальные правила вики. На таких википроектах, обычно, существуют процедуры по снятию с участника статуса администратора. Даже если подобная процедура не так проста, она уравновешивается тем, что и стать администратором на такой вики довольно сложно. Поэтому на крупных википроектах снятие статуса администратора с участника – редкое явление, и происходит оно, в большинстве случаев, из-за неактивности администратора, а не из-за его действий.

Между новыми и крупными википроектами находятся активно растущие вики, которым ещё предстоит обрести индивидуальность и дружное вики-сообщество. Они уже имеют весомый багаж качественных статей, созданных, в том числе и вашими личными усилиями, поэтому экстренно покидать такую вики не имеет смысла. Что же делать с плохим администратором в такой ситуации?

Первым делом вы должны спросить себя лично: «Только ли у меня есть проблемы с этим участником?» Возможно, вы на самом деле единственный участник на вики, кто негативно относится к администратору, и, возможно, источник проблемы в вас, а не в администраторе.

Если же вы чувствуете поддержку своей позиции со стороны участников вики, то следующим шагом будет вежливая и спокойная беседа с администратором вики. Изложите ему своё видение проблемы, попробуйте выработать сбалансированное решение, попросите других участников высказаться в этом обсуждении (но не устраивайте «наводнения»). Хорошей идеей будет пригласить какого-нибудь участника с нейтральной точкой зрения, чтобы он последил за дискуссией. Ваша цель – попытаться разрешить конфликт без применения крайних мер. Самое важное – не использовать общение исключительно как средство для перехода к следующему шагу; помните, что администратор – такой же участник, как и вы, и он просто может быть не в курсе того, что кому-то плохо от его действий.

Если дискуссия ни к чему не привела, то переходите к следующему шагу – опрос участников вики о действиях администратора. Вы можете сделать это на форуме или с помощью блога (но не с помощью стандартного голосования). Убедитесь, что ваше сообщение для участников выдержано в корректной и вежливой форме, чтобы не спровоцировать конфликт; призовите участников, помимо «согласен/не согласен», объяснить свой ответ. Этот шаг всё ещё имеет цель решить проблему без снятия с участника прав администратора. Возможно, опрос заставит его задуматься и изменить своё поведение.

Однако даже конструктивное и всестороннее обсуждение может не решить проблему. Только после этого настаёт момент для снятия с участника статуса администратора. Если речь идёт о простом администраторе, та вам необходимо обратиться к бюрократу вики. Дайте ему ссылку на обсуждение действий администратора или устройте новое голосование («за/против»), если в дискуссии было очень много рассуждений. В свою очередь бюрократ примет итоговое решение и снимет с участника статус администратора. Если на вики нет бюрократа или он не активен, вы можете обратиться к сотрудникам Викия или Помощникам. Если проблемный администратор сам обладает статусом бюрократа, также свяжитесь с сотрудниками Викия или Помощниками, чтобы они приняли решение и сняли с участника статусы бюрократа и администратора.

Если же бюрократ отказывается снимать с участника статус администратора, то, возможно, ваш опрос не достиг цели. Например, голосов «за снятие» было всего на 1-2 больше, чем «против». В таком важном вопросе нельзя полагаться на минимальный перевес в свою пользу, так как это может привести к затяжному конфликту между группами участников. В этом случае вам необходимо либо выждать некоторое время, чтобы собрать больше фактов о действиях администратора, либо вернуться к предыдущему шагу и сформулировать свою позицию по-другому.

Крайний случай – это, когда бюрократ отказывается снимать с участника статус администратора при явном преобладании голосов против него. Ещё хуже, когда бюрократ и администраторы удаляют страницы, где проходит обсуждение. В такой ситуации ваш единственный выход обратиться к сотрудникам Викия или Помощникам. Они могут предложить нейтральное поле для обсуждения или инициировать голосование за снятие с участника статуса бюрократа и передачи этих прав другому участнику. Сотрудники Викия и Помощники стараются не вмешиваться во внутреннюю политику википроектов, но в ситуации, описанной выше, без их вмешательства вам не обойтись. В этом случае главное не стесняться и не замыкаться внутри своей вики, которая из-за действий одного участника, стала вдруг не любимым местом, а в корректной форме, со ссылками на действия администратора попросить помочь вам.

Есть ли у вас примеры того, как плохой администратор изменил своё отношение к участникам и вики после дискуссии с вами? Или может быть советы о том, как лучше организовать обсуждение действий администраторов? Поделитесь ими в комментариях ниже.

Викия-сеть

Случайная вики